COMO LLAMAR AL APPLECARE DESDE UN 900
Una de las poquitas cosas que critico del servicio técnico de Apple, es sin duda tener que llamar a un 902 para un servicio por el que ya has pagado y encima tener que estar una media de 30 minutos al teléfono para resolver cualquier incidencia.
Así que me puse a investigar si encontraba el redireccionamiento del 902 a un 900 para poder llamar gratuitamente. Por lo visto nadie lo ha conseguido así que llame directamente a la Apple Store (900 150 503) y cual es mi sorpresa cuando escucho que la opción “3″ es la del AppleCare.
Así que si llamas a la Apple Store puedes redireccionar la llamada al AppleCare sin pagar nada. Desconozco completamente cuanto tiempo lleva esto, pero poco meses si mal no recuerdo ya que en Julio llame y esta opción no se encontraba disponible, directamente te daban el número de pago en lugar de redireccionar la llamada.
Samuel, yo cuando llamo llamo por aquí: 917 49 76 83 Y siempre me ha ido bien
The Alv
28 Nov 08 at 6:44 pm
@Toni, los 300€ son para 3 años de garantía, los pcs como mucho traen 2… y para qué iba a querer reparar algo que ya viene mal de fábrica?
Es broma, pero sinceramente pienso que la mayoría de los peceros ni les va ni les viene el tema, así que no creo que os despoyéis todos como dices.
The Alv
28 Nov 08 at 10:28 pm
Creo que eso siempre estuvo pero sólo es gratis si tienes AppleCare o estás dentro de los tres primeros meses con tu PC, sino en cuanto les dices la referencia de tu máquina te dicen que eso ellos no te lo resuelven y que llames al 902.
Hugo
28 Nov 08 at 10:44 pm
@Hugo: ¿Estas seguro de eso? Yo llame hace unos meses y esa opción no estaba. Vamos recuerdo perfectamente la típica locución anunciando el otro teléfono.
SopMacsl
28 Nov 08 at 11:49 pm
Pues juraría que sí, hace más de un año, cuando reventó el disco duro de mi MBP les llamé para que me hicieran el cambio y me dijeron que ellos sólo me llevaban el tema si el equipo tenía menos de 90 días o yo tenía contratado el AppleCare, y si no directo al 902 de la plebe.
Ah bueno, incluso me trataron de vender la moto de que estaba pidiendo soporte de funcionamiento o no se qué pollas cuando lo único que quería era un reemplazo y tenía bien claro lo que había pasado.
Y vamos tío, no se como dices que esto del 902 es lo único que no te gusta; el soporte de Apple es simple y llanamente una puta mierda, por mi experiencia hasta los vendedores de eBay cuidan más a los clientes que esta gentuza.
Hugo
29 Nov 08 at 12:20 am
Hola, yo no creo para nada que el servicio de Apple sea una mierda, todo lo contrario, creo que las veces que he llamado siempre he salido ganando, ya sea con una batería nueva totalmente gratis o con la ayuda que haya solicitado.
Y he llamado de forma gratuita usando estos números http://wiki.nomasnumeros900.com/Apple
Sino, otra opción, es que si encuentras a un operador que sea majete le dices que si puede llamarte él, y mas de uno me ha llamado sin problemas.
Lo que si podría criticarles es lo laaarga que se puede llegar a hacer una llamada entre que consultan, te pasan de uno a otro y tal y tal.
Saludos.
Spyder
29 Nov 08 at 1:20 am
@Hugo: Me imagino que hay casos para todo pero la verdad es que hasta ahora en casi 5 años tratando con ellos no puedo contar más que maravillas.
La última fue con mi MacBook, él cual tras 2 años y 6 meses me dieron una nueva batería (la segunda) y un nuevo cargador.
A mi de momento todo perfecto y más que contento con el trato.
SopMacsl
29 Nov 08 at 9:39 am
La verdad es que las últimas veces que he llamado siempre lo he hecho por la applestore
pero con que nunca he llamado al AppleCare no lo había pensado.
Saludos
Toni Maquero
30 Nov 08 at 12:03 am